Fáze prodejního funnelu
Klasický funnel má čtyři fáze: povědomí (awareness) — lidé se dozvědí o vaší existenci přes reklamu, sociální sítě nebo SEO. Zájem (interest) — navštíví váš web, čtou blog nebo si stáhnou e-book. Rozhodování (decision) — porovnávají vaši nabídku s konkurencí, čtou recenze, žádají o cenovou nabídku. Akce (action) — nakoupí produkt nebo službu. Každá fáze vyžaduje jiný typ obsahu a komunikace.
Funnel na webu v praxi
V digitálním prostředí se funnel realizuje pomocí kombinace nástrojů: SEO a PPC reklama přivádí návštěvníky na web (povědomí), kvalitní obsah a landing page je přesvědčí o vaší odbornosti (zájem), případové studie a reference podpoří rozhodování a jasná CTA s jednoduchým procesem objednávky zajistí konverzi. Na každém kroku můžete měřit, kolik lidí postupuje dál, a identifikovat slabá místa.
Jak optimalizovat funnel
Klíčem k úspěšnému funnelu je analýza dat. Sledujte, odkud přicházejí návštěvníci, jak dlouho zůstávají na webu, kde odcházejí a co je přesvědčí k nákupu. A/B testování landing pages, úprava CTA tlačítek nebo zjednodušení objednávkového procesu mohou dramaticky zvýšit konverzní poměr. Často stačí malá změna — třeba přidání zákaznických recenzí nebo zjednodušení formuláře — a konverze vzrostou o desítky procent.
Praktický příklad
Pro klienta z oblasti B2B služeb jsme vytvořili kompletní prodejní funnel: SEO optimalizované články přivádějí organický provoz, na webu nabízíme bezplatný audit (lead magnet), následuje automatizovaná e-mailová sekvence a nakonec osobní konzultace. Tento funnel generuje klientovi 30+ kvalifikovaných leadů měsíčně s konverzním poměrem 12 % z leadu na platícího zákazníka.