UX design pro firemní weby: 12 principů které zvýší vaše tržby (2025)

Váš web vypadá hezky. Ale návštěvníci odcházejí. Formuláře nikdo nevyplňuje. Telefon nezvoní.

Problém není v designu. Problém je v UX - uživatelském prožitku.

V tomto článku vám ukážu:

• Co je UX a proč na něm záleží víc než na designu
• 12 principů které okamžitě zlepší váš web
• Jak poznat špatné UX na vlastním webu
• Konkrétní příklady před/po

Stručně řečeno: Hezký web který se špatně používá = ztracení zákazníci. UX design řeší JAK lidé váš web používají, ne jen jak vypadá.

---

Co je UX design (a proč to není "jen design")

UX = User Experience = Uživatelský prožitek

Zahrnuje vše co ovlivňuje jak se člověk na webu cítí:

• Najde co hledá?
• Rozumí co má udělat?
• Je to snadné nebo frustrující?
• Důvěřuje vám?

UI vs UX:

• UI (User Interface): Jak web vypadá - barvy, fonty, tlačítka
• UX (User Experience): Jak web funguje - navigace, flow, použitelnost

Můžete mít krásné UI a hrozné UX. A naopak.

Proč UX ovlivňuje tržby

• 88% uživatelů se nevrátí na web se špatným UX
• Každá sekunda čekání snižuje konverze o 7%
• 94% prvních dojmů souvisí s designem a UX

Zdroj: Forrester Research, Google

---

12 UX principů pro firemní weby

Princip #1: Zákon prvních 3 sekund

Návštěvník rozhodne během 3 sekund jestli zůstane nebo odejde.

Co musí vidět okamžitě:

• Kdo jste
• Co děláte
• Pro koho to děláte
• Co má udělat dál (CTA)

Špatně:

Inovativní řešení pro moderní podnikání
[Přehled služeb]

Dobře:

Tvoříme weby pro české firmy
které přinášejí zákazníky
[Nezávazná konzultace zdarma]

Test: Ukažte homepage někomu kdo vaši firmu nezná. Za 3 sekundy zavřete. Zeptejte se co děláte. Pokud neví, máte problém.

Princip #2: Vizuální hierarchie

Oči sledují obsah v předvídatelném vzoru. Využijte to.

F-pattern: Pro textový obsah (blogy, články)

• Lidé čtou první řádek
• Pak skenují dolů po levé straně
• Občas odbočí doprava

Z-pattern: Pro landing pages

• Z levého horního rohu doprava
• Diagonálně dolů doleva
• Doprava ke CTA

Prakticky:

• Logo vlevo nahoře
• Navigace nahoře
• Hlavní nadpis vlevo nebo uprostřed
• CTA vpravo nebo uprostřed dole

Princip #3: Hick's Law - méně možností = více akcí

Čím více možností, tím déle trvá rozhodnutí. Nebo se člověk nerozhodne vůbec.

Špatně: Menu s 12 položkami Dobře: Menu s 5-7 položkami

Špatně: 3 různá CTA tlačítka vedle sebe Dobře: 1 hlavní CTA, ostatní méně výrazné

Prakticky:

• Max 7 položek v hlavní navigaci
• 1 primární CTA na stránku
• Důležité volby nad ohybem

Více o tomto tématu v našem článku o konverzních chybách.

Princip #4: Fitts's Law - velké a blízko = snadnější

Čím větší je cíl a čím blíže k uživateli, tím snáze na něj klikne.

Pro weby to znamená:

• Tlačítka dostatečně velká (min 44x44px na mobilu)
• CTA v dosahu palce na mobilu
• Klikací plocha větší než jen text

Špatně:

<a href="#">více info</a>

Dobře:

<a href="#" class="button padding-20">Získat více informací →</a>

Princip #5: Gestalt principy - seskupování

Lidský mozek automaticky seskupuje podobné prvky.

Blízkost: Prvky blízko u sebe vnímáme jako skupinu Podobnost: Podobně vypadající prvky patří k sobě Kontinuita: Sledujeme linie a křivky

Prakticky:

• Formulářová pole seskupte podle tématu
• Použijte konzistentní styling pro stejné typy prvků
• Oddělte sekce dostatečným white space

Princip #6: White space není prázdné místo

White space (negativní prostor) zlepšuje:

• Čitelnost o 20%
• Pochopení obsahu
• Profesionální dojem

Špatně: Nacpat co nejvíc obsahu na obrazovku Dobře: Nechat obsahu dýchat

Pravidlo: Raději méně obsahu s více prostoru než vice versa.

Princip #7: Progressive disclosure

Neukazujte vše najednou. Odhalujte postupně.

Příklady:

• FAQ s rozbalovacími odpověďmi
• "Zobrazit více" místo nekonečného scrollu
• Vícekrokové formuláře místo jednoho dlouhého

Výhody:

• Menší cognitive load
• Čistší design
• Lepší konverze

Toto je důležité i pro rychlost webu - nezobrazujte vše najednou.

Princip #8: Konzistence je králem

Stejné věci by měly vypadat a fungovat stejně.

Kontrolní seznam:

• Všechna tlačítka stejného typu vypadají stejně
• Odkazy mají konzistentní styl
• Nadpisy sledují jasnou hierarchii (H1 > H2 > H3)
• Ikony používají stejný styl
• Barvy mají konzistentní význam

Tip: Vytvořte si design system - dokumentaci jak co vypadá.

Princip #9: Feedback na každou akci

Uživatel musí vědět že se něco stalo.

Příklady feedbacku:

• Tlačítko změní barvu při hoveru
• Loading indikátor při načítání
• Potvrzení po odeslání formuláře
• Chybová hláška u špatně vyplněného pole

Špatně: Kliknu na tlačítko, nic se nestane, nevím jestli to funguje Dobře: Kliknu, tlačítko se změní na "Odesílám...", pak "Odesláno ✓"

Princip #10: Error prevention > Error handling

Lepší je chybám předejít než je řešit.

Příklady prevence:

• Disabled tlačítko dokud není formulář validní
• Placeholder text ukazující správný formát
• Automatický formát telefonního čísla
• Potvrzení před destruktivní akcí

Špatný error handling:

Error: Invalid input

Dobrý error handling:

Zadejte email ve formátu jmeno@domena.cz

Pro více o formulářích viz náš SEO checklist.

Princip #11: Recognition over recall

Lidé lépe rozpoznávají než si pamatují.

Špatně: Prázdné vyhledávací pole Dobře: Vyhledávání s návrhy při psaní

Špatně: "Pokračovat v konfiguraci" Dobře: "Pokračovat v konfiguraci: Kuchyně 3x2m, bílá"

Prakticky:

• Ukazujte historii / nedávné položky
• Breadcrumbs pro navigaci
• Vizuální náhledy místo jen textu

Princip #12: Accessibility = lepší UX pro všechny

Web přístupný pro handicapované je lepší pro všechny.

Základní pravidla:

• Dostatečný kontrast textu (min 4.5:1)
• Alt texty u obrázků
• Možnost navigace klávesnicí
• Čitelná velikost písma (min 16px)
• Responzivní design

Bonus: Accessibility pomáhá i SEO. Google hodnotí přístupnost.

Více o technických požadavcích v článku o GDPR a cookies.

---

Jak poznat špatné UX na vlastním webu

Quick UX audit (10 minut)

1. Test 3 sekund Ukažte homepage někomu novému. Zavřete po 3 sekundách. Ví co děláte?

2. Test babičky Dokázala by vaše babička najít kontakt a napsat vám zprávu?

3. Test jedné ruky Projděte web na mobilu jen palcem. Je vše dosažitelné?

4. Test slepého klikání Zavřete oči, klikněte někam. Kde jste? Víte jak se vrátit?

5. Test rychlosti Kolik kliků potřebujete k hlavní akci (nákup, kontakt, rezervace)?

Nástroje pro analýzu UX

Zdarma:

• Google Analytics (chování uživatelů)
• Microsoft Clarity (heatmapy, session recordings)
• Lighthouse (accessibility audit)

Placené:

• Hotjar (heatmapy, feedback)
• FullStory (session recordings)
• UserTesting (testování s reálnými uživateli)

---

Příklad: Před a po UX redesignu

Před: Stránka služeb

NAŠE SLUŽBY

Nabízíme širokou škálu služeb v oblasti vývoje 
webových aplikací a webových stránek. Náš 
zkušený tým profesionálů vám pomůže s realizací
vašich projektů od A do Z.

[Webové stránky] [Webové aplikace] [Mobilní aplikace]
[E-shopy] [SEO] [Hosting] [Údržba] [Konzultace]

Pro více informací nás kontaktujte.

Problémy:

• Nejasné co přesně děláte
• Příliš mnoho možností
• Slabé CTA
• Žádné benefity pro zákazníka

Po: Stránka služeb

Potřebujete web který přivádí zákazníky?

Tvoříme weby a aplikace pro české firmy.
Od návrhu po spuštění za 4-8 týdnů.

✓ Vlastní design na míru
✓ Rychlé načítání (pod 2 sekundy)
✓ SEO optimalizace v ceně

[Získat nabídku zdarma]

---

Vyberte co potřebujete:

FIREMNÍ WEB          WEBOVÁ APLIKACE
Pro firmy které      Pro firmy které
potřebují online     potřebují vlastní
prezentaci           systém na míru

od 50.000 Kč         od 300.000 Kč
[Více info]          [Více info]

Zlepšení:

• Jasný benefit v nadpisu
• Konkrétní čísla (timeline, cena)
• Pouze 2 hlavní možnosti
• Silné CTA

---

UX checklist pro firemní weby

Homepage

• Jasné kdo jste a co děláte (3 sekundy test)
• Viditelné CTA bez scrollování
• Sociální důkaz (reference, čísla)
• Max 7 položek v navigaci

Stránka služeb

• Benefity pro zákazníka, ne jen features
• Jasná cena nebo cenové rozmezí
• CTA u každé služby
• Srovnání možností (pokud relevantní)

Kontakt

• Formulář max 4-5 polí
• Alternativní kontakt (telefon, email)
• Očekávání odpovědi ("Ozveme se do 24h")
• Potvrzení po odeslání

Blog

• Čitelné písmo (16px+)
• Krátké odstavce (max 4 řádky)
• Nadpisy pro skenování
• Související články

Celkově

• Funguje na mobilu
• Načítá se do 3 sekund
• Konzistentní design
• Bez rušivých pop-upů

---

Kolik stojí UX redesign

Můžete udělat sami (0 Kč)

• Zjednodušit navigaci
• Zvětšit CTA tlačítka
• Přepsat texty na benefity
• Zkrátit formuláře

Potřebujete designéra (20-50k Kč)

• UX audit
• Wireframy klíčových stránek
• Uživatelské testování

Kompletní UX redesign (50-150k Kč)

• Hloubková analýza
• Nový UX design
• Prototypování
• Testování

Více o cenách v našem článku Kolik stojí vytvoření webu.

---

Závěr

Dobrý UX není luxus - je to nutnost. Web který se špatně používá ztrácí zákazníky, i když vypadá krásně.

Začněte s těmito 3 věcmi:

1. Test 3 sekund - je jasné co děláte?
2. Zjednodušte navigaci - max 7 položek
3. Jeden jasný CTA - co má návštěvník udělat?

Malé změny v UX mohou přinést velké zlepšení v konverzích.

---

Chcete UX audit vašeho webu?

V Appitect děláme bezplatné konzultace kde projdeme váš web a ukážeme konkrétní příležitosti ke zlepšení UX.

Objednat konzultaci zdarma

---

Související články:

• Proč váš web nepřináší zákazníky - 10 chyb
• Rychlost webu - proč každá sekunda počítá
• Landing page vs. web - kdy co použít

---

Článek naposledy aktualizován: Prosinec 2025