Integrace webu s CRM, účetnictvím a dalšími systémy: Kompletní průvodce (2025)

Máte web. Máte CRM. Máte fakturační systém. A ručně přepisujete data mezi nimi.

Každý den.

V tomto článku vám ukážu:

• Které integrace dávají smysl pro různé typy firem
• Kolik stojí a jak dlouho trvá implementace
• Jak se vyhnout nejčastějším problémům
• Konkrétní příklady s českými systémy

Stručně řečeno: Správné integrace vám ušetří hodiny práce denně. Špatně navržené integrace vás budou bolet roky.

---

Proč integrovat (a kdy to nedělat)

Kdy integrace dává smysl

• Ručně přepisujete data mezi systémy (více než 30 min denně)
• Děláte chyby při přepisování
• Potřebujete real-time data
• Rostete a manuální práce neškáluje

Kdy integrace nedává smysl

• Máte 5 objednávek měsíčně
• Systémy nemají API
• Nemáte rozpočet na údržbu
• Procesy se často mění

Pravidlo: Integrace se vyplatí když ušetří více než stojí (vývoj + údržba).

---

Nejčastější integrace pro firemní weby

1. Web → CRM

Co propojujete:

• Kontaktní formulář → nový lead v CRM
• Chat → historie konverzace v CRM
• Aktivita na webu → scoring leadů

Populární CRM v ČR:

• Raynet (české, oblíbené u malých firem)
• Pipedrive (mezinárodní, jednoduché)
• HubSpot (free tier, komplexní)
• Salesforce (enterprise)

Příklad: Kontaktní formulář → Raynet

// Webhook při odeslání formuláře
async function sendToRaynet(formData) {
  const response = await fetch('https://app.raynet.cz/api/v2/lead/', {
    method: 'POST',
    headers: {
      'X-Instance-Name': 'vase-firma',
      'Authorization': 'Basic ' + btoa('user:token'),
      'Content-Type': 'application/json'
    },
    body: JSON.stringify({
      firstName: formData.jmeno,
      lastName: formData.prijmeni,
      email: formData.email,
      phone: formData.telefon,
      description: formData.zprava
    })
  });
}

Cena implementace: 15.000 - 40.000 Kč Časová náročnost: 1-2 týdny

2. E-shop → Účetnictví

Co propojujete:

• Objednávky → faktury
• Platby → příjmové doklady
• Skladové pohyby → účetní deník

Populární účetní systémy v ČR:

• Pohoda (nejrozšířenější)
• Money S3/S4/S5
• Fakturoid (online fakturace)
• iDoklad

Příklad: WooCommerce → Fakturoid

Fakturoid má plugin pro WooCommerce. Nastavení:

1. Nainstalujte plugin
2. Zadejte API klíč z Fakturoid
3. Nastavte mapování položek
4. Hotovo - faktury se tvoří automaticky

Cena: Plugin zdarma, Fakturoid od 199 Kč/měsíc Časová náročnost: 2-4 hodiny

Složitější varianta: Custom e-shop → Pohoda

Pohoda používá mServer pro API komunikaci.

<!-- Příklad XML pro import faktury -->
<inv:invoice>
  <inv:invoiceHeader>
    <inv:invoiceType>issuedInvoice</inv:invoiceType>
    <inv:number>
      <typ:numberRequested>FV-001</typ:numberRequested>
    </inv:number>
  </inv:invoiceHeader>
  <!-- ... další data -->
</inv:invoice>

Cena implementace: 50.000 - 150.000 Kč Časová náročnost: 3-6 týdnů

Pro výběr e-shop řešení viz náš článek o e-shop platformách.

3. Web → Email marketing

Co propojujete:

• Newsletter signup → přidání do listu
• Nákup → trigger automatizace
• Opuštěný košík → reminder email

Populární nástroje:

• Mailchimp (mezinárodní standard)
• Ecomail (české, GDPR)
• Smartemailing (české)
• Brevo (dříve Sendinblue)

Příklad: Newsletter formulář → Ecomail

// Přidání kontaktu do Ecomail
async function addToEcomail(email, name) {
  await fetch('https://api2.ecomail.cz/subscribers/subscribe', {
    method: 'POST',
    headers: {
      'key': 'vase-api-key',
      'Content-Type': 'application/json'
    },
    body: JSON.stringify({
      email: email,
      name: name,
      lists: [1], // ID vašeho seznamu
      trigger_autoresponders: true
    })
  });
}

Cena implementace: 5.000 - 20.000 Kč Časová náročnost: 2-5 dní

4. Web → Platební brány

Co propojujete:

• Košík → platební formulář
• Potvrzení platby → update objednávky
• Recurring platby (předplatné)

Populární brány v ČR:

• GoPay (nejrozšířenější, české)
• Comgate (české, levnější)
• Stripe (mezinárodní, nejlepší API)
• PayPal

Příklad: Next.js + Stripe

// Vytvoření checkout session
import Stripe from 'stripe';
const stripe = new Stripe(process.env.STRIPE_SECRET_KEY);

export async function createCheckout(items) {
  const session = await stripe.checkout.sessions.create({
    payment_method_types: ['card'],
    line_items: items.map(item => ({
      price_data: {
        currency: 'czk',
        product_data: { name: item.name },
        unit_amount: item.price * 100,
      },
      quantity: item.quantity,
    })),
    mode: 'payment',
    success_url: 'https://example.com/success',
    cancel_url: 'https://example.com/cancel',
  });
  
  return session.url;
}

Cena implementace: 20.000 - 80.000 Kč Časová náročnost: 1-3 týdny

5. Web → Rezervační systémy

Co propojujete:

• Kalendář dostupnosti na webu
• Online rezervace → notifikace
• Potvrzení → email zákazníkovi

Možnosti:

• Calendly (jednoduché, hotové)
• Cal.com (open source)
• Vlastní systém

Příklad: Embedded Calendly

<!-- Vložení Calendly widgetu -->
<div class="calendly-inline-widget" 
     data-url="https://calendly.com/vase-firma/konzultace"
     style="min-width:320px;height:630px;">
</div>
<script src="https://assets.calendly.com/assets/external/widget.js"></script>

Cena: Calendly od 0 Kč (basic) do $16/měsíc Časová náročnost: 1-2 hodiny

Více o rezervačních systémech v našem článku o webových aplikacích vs. mobilních aplikacích.

6. Web → Skladový systém

Co propojujete:

• Dostupnost produktů na webu
• Objednávka → rezervace zboží
• Expedice → tracking pro zákazníka

Systémy v ČR:

• Pohoda (sklad jako součást)
• Vario
• WMS systémy

Komplexita: Vysoká, vyžaduje custom vývoj.

Cena implementace: 100.000 - 500.000 Kč Časová náročnost: 2-6 měsíců

---

Integrační platformy: No-code řešení

Pokud potřebujete jednoduché integrace bez programování.

Zapier

• Propojí 5000+ aplikací
• Vizuální editor
• Cena: od 0 (100 tasků/měsíc) do $599/měsíc

Příklad: Nový lead ve formuláři → Slack notifikace + zápis do Google Sheets + email

Make (dříve Integromat)

• Podobné jako Zapier, složitější workflow
• Levnější pro větší objemy
• Cena: od 0 do $300/měsíc

n8n

• Open source alternativa
• Self-hosted možnost
• Zdarma (self-hosted)

Kdy použít no-code:

• Jednoduché integrace
• Malé objemy dat
• Rychlé prototypování

Kdy potřebujete custom vývoj:

• Velké objemy dat
• Real-time požadavky
• Komplexní business logika
• Bezpečnostní požadavky

---

Ceny integrací - souhrn

Více o cenách v našem článku o cenách za vývoj webu.

---

Nejčastější problémy s integracemi

Problém #1: API se změní

Třetí strana změní API a vaše integrace přestane fungovat.

Řešení:

• Monitoring (alerting při chybách)
• Dokumentace co máte propojené
• Rozpočet na údržbu (10-20% ročně)

Problém #2: Chybějící data

Pole které potřebujete v systému A neexistuje v systému B.

Řešení:

• Mapování dat před vývojem
• Defaultní hodnoty
• Manuální doplnění kde nutné

Problém #3: Duplicity

Ten samý kontakt v CRM 3×.

Řešení:

• Deduplikace podle emailu/IČO
• Merge pravidla
• Pravidelný cleanup

Problém #4: Timing

Objednávka přijde dříve než platba = chaos.

Řešení:

• Správné pořadí webhooků
• Retry logika
• Transakční zpracování

Problém #5: Bezpečnost

API klíč commitnutý do repozitáře.

Řešení:

• Environment variables
• Secret management (Vault, AWS Secrets)
• Rotace klíčů

Více o bezpečnosti v našem článku o bezpečnosti webu.

---

Jak vybrat správné integrace

Krok 1: Zmapujte procesy

Nakreslete jak data proudí mezi systémy. Kde je manuální práce?

Krok 2: Spočítejte ROI

Úspora = Hodin ušetřených × Hodinová sazba × 12 měsíců
ROI = Úspora / Cena integrace

Příklad:

• Ušetříte 1 hodinu denně = 260 hodin/rok
• Hodinová sazba asistentky = 300 Kč
• Roční úspora = 78.000 Kč
• Cena integrace = 30.000 Kč
• ROI = 260%

Krok 3: Prioritizujte

1. Vysoká úspora + nízká cena = HNED
2. Vysoká úspora + vysoká cena = PLÁNOVAT
3. Nízká úspora + nízká cena = MOŽNÁ
4. Nízká úspora + vysoká cena = NE

Krok 4: Začněte malým

Neintegrujte vše najednou. Jeden systém, otestujte, pak další.

---

Case study: E-shop s integrací

Situace

E-shop s dětským oblečením. 50 objednávek denně. Ručně:

• Kopírují objednávky do Pohody
• Posílají tracking maily
• Aktualizují sklad

Čas: 4 hodiny denně

Řešení

Integrace:

1. WooCommerce → Pohoda (objednávky + faktury)
2. Zásilkovna → WooCommerce (tracking)
3. Pohoda → WooCommerce (stavy skladu)

Cena: 180.000 Kč Čas implementace: 6 týdnů

Výsledek

• Manuální práce: 30 minut denně (kontrola)
• Úspora: 3.5 hodiny denně = 910 hodin/rok
• ROI: Návratnost za 4 měsíce

---

Checklist před integrací

Příprava

• Zmapované procesy a datové toky
• Seznam systémů k propojení
• API dokumentace prostudovaná
• Testovací účty vytvořené

Technické

• API klíče bezpečně uložené
• Error handling navržený
• Retry logika implementovaná
• Logging pro debugging

Provoz

• Monitoring nastavený
• Alerting při chybách
• Dokumentace pro tým
• Rozpočet na údržbu

---

Závěr

Správně navržené integrace vám ušetří hodiny práce a sníží chybovost. Špatně navržené vás budou stát čas a nervy.

Začněte s:

1. Zmapujte kde trávíte čas manuální prací
2. Spočítejte potenciální úsporu
3. Začněte jednou integrací, otestujte
4. Rozšiřujte postupně

A hlavně: počítejte s údržbou. Integrace není jednorázová investice.

---

Potřebujete pomoct s integrací?

V Appitect propojujeme weby s CRM, účetnictvím a dalšími systémy. Poradíme co dává smysl a co ne.

Objednat konzultaci zdarma

---

Související články:

• Kolik stojí vytvoření webu v Česku
• Vlastní systém vs. SaaS
• E-shop na míru vs. Shopify vs. WooCommerce

---

Článek naposledy aktualizován: Prosinec 2025