Vlastní systém vs. hotové řešení (SaaS): Kdy co zvolit a kolik ušetříte (2025)

Potřebujete CRM. Máte dvě možnosti:

1. Zaplatit 1.500 Kč/měsíc za Salesforce
2. Nechat si vyvinout vlastní systém za 400.000 Kč

Která možnost je lepší? Záleží.

V tomto článku vám ukážu:

• Kdy se vyplatí hotové řešení (SaaS)
• Kdy dává smysl vlastní vývoj
• Jak spočítat skutečné náklady
• Reálné příklady rozhodování

Stručně řečeno: Pro 80% firem je hotové řešení lepší volba. Ale těch 20% které potřebují custom vývoj, by na SaaS prodělaly ještě víc.

---

SaaS vs. Custom: Základní rozdíly

Hotové řešení (SaaS)

Co to je: Platíte měsíční/roční poplatek za přístup k softwaru. Nestaráte se o vývoj, servery, aktualizace.

Příklady:

• CRM: Salesforce, HubSpot, Pipedrive
• Účetnictví: Money S3, Pohoda, Fakturoid
• E-shop: Shopify, Shoptet
• Projektové řízení: Asana, Monday, Notion
• Email marketing: Mailchimp, Ecomail

Výhody:

• Okamžitě k použití
• Nízké vstupní náklady
• Pravidelné aktualizace
• Podpora a dokumentace
• Škálovatelnost

Nevýhody:

• Měsíční náklady navždy
• Omezená customizace
• Závislost na poskytovateli
• Data u třetí strany
• Funkce které nepotřebujete

Vlastní vývoj (Custom)

Co to je: Software postavený přesně podle vašich potřeb. Vlastníte ho, hostujete, udržujete.

Příklady:

• Interní CRM přesně pro váš sales proces
• Rezervační systém s unikátními požadavky
• Automatizace specifická pro váš byznys
• Integrace mezi systémy

Výhody:

• Přesně to co potřebujete
• Vlastníte kód
• Žádné měsíční poplatky (jen hosting)
• Plná kontrola nad daty
• Konkurenční výhoda

Nevýhody:

• Vysoké počáteční náklady
• Čas na vývoj
• Nutnost údržby
• Potřeba technických znalostí

---

Kdy zvolit hotové řešení (SaaS)

1. Standardní procesy

Pokud děláte věci jako většina firem v oboru, existuje řešení pro vás.

Příklad: Potřebujete posílat faktury? Fakturoid nebo iDoklad udělají práci za 200-500 Kč/měsíc.

Custom fakturační systém by stál 100.000+ Kč a nedělal by nic líp.

2. Omezený rozpočet na start

Nemáte 300.000 Kč na vývoj? SaaS vám umožní začít za pár set korun měsíčně.

Příklad: Startup potřebuje CRM. Místo 400.000 Kč za vývoj platí 1.000 Kč/měsíc za Pipedrive. Za rok je to 12.000 Kč.

3. Rychlý start

Potřebujete systém teď, ne za 3 měsíce.

SaaS = dnes večer funguje Custom = 2-6 měsíců vývoje

4. Nechcete se starat o techniku

Aktualizace, bezpečnost, servery - o to se stará poskytovatel.

5. Malý tým bez IT oddělení

Nemáte nikoho kdo by spravoval vlastní systém.

---

Kdy zvolit vlastní vývoj

1. Unikátní business procesy

Váš způsob práce se nedá napasovat do žádného hotového řešení.

Příklad: Logistická firma s vlastním systémem tras, skladu a fakturace. Žádný SaaS to nedělá přesně tak.

2. Integrace jako základ

Potřebujete propojit více systémů které spolu nekomunikují.

Příklad: Propojení skladového systému, e-shopu, účetnictví a expedice do jednoho workflow.

3. Dlouhodobá úspora

Při velkém objemu je custom levnější.

Kalkulace:

• SaaS: 50.000 Kč/měsíc × 12 = 600.000 Kč/rok
• Custom vývoj: 800.000 Kč jednorázově + 100.000 Kč/rok údržba
• Break-even: 1.3 roku

Po 2 letech je custom o 400.000 Kč levnější.

4. Data jsou citlivá

Zdravotnictví, finance, právní služby - někdy musíte mít data pod vlastní kontrolou.

5. Konkurenční výhoda

Software je vaším produktem nebo klíčovou součástí byznysu.

Příklad: E-shop s vlastním konfigurátor produktů který nikdo jiný nemá.

6. Vendor lock-in je riziko

Závislost na jednom poskytovateli vás může v budoucnu stát hodně peněz.

---

Jak spočítat skutečné náklady

Náklady na SaaS

Zjevné náklady:

• Měsíční/roční licence
• Cena za uživatele
• Příplatky za funkce

Skryté náklady:

• Implementace a nastavení
• Migrace dat
• Školení
• Integrace s jinými systémy
• Premium support
• Export dat při odchodu

Příklad: CRM pro 10 uživatelů

Za 5 let: 1.1M Kč

Náklady na vlastní vývoj

Zjevné náklady:

• Vývoj
• Design
• Testování

Skryté náklady:

• Hosting
• Údržba a aktualizace
• Bezpečnostní opravy
• Nové funkce
• DevOps

Příklad: Vlastní CRM

Za 5 let: 880.000 Kč

V tomto případě: Custom je levnější o 220.000 Kč za 5 let. Ale má vyšší vstupní investici.

---

Rozhodovací matice

---

Hybridní přístup

Někdy nejlepší řešení kombinuje obojí.

Příklad 1: SaaS + vlastní integrace

Používáte Shopify (SaaS) ale máte vlastní:

• Integraci se skladem
• Automatizaci objednávek
• Reporting dashboard

Náklady: SaaS poplatky + 100-200k Kč za integraci

Příklad 2: Custom core + SaaS doplňky

Máte vlastní hlavní systém ale používáte:

• Mailchimp pro email marketing
• Stripe pro platby
• Intercom pro support

Nemusíte všechno stavět sami.

Příklad 3: Postupná migrace

Začnete na SaaS, otestujete business model, pak migrujete na custom.

Rok 1-2: Shopify Rok 3+: Vlastní e-commerce platforma

---

Case study: E-shop s konfigurátorem

Situace

Firma prodávající nábytek na míru. Potřebovali:

• E-shop s produkty
• Konfigurátor rozměrů a materiálů
• Kalkulaci ceny v reálném čase
• Propojení s výrobou

Možnost 1: Shopify + apps

• Shopify: 2.000 Kč/měsíc
• Konfigurátor app: 3.000 Kč/měsíc
• Integrace s výrobou: není možné automaticky

Omezení: Konfigurátor apps jsou generické, nepodporují jejich specifické kombinace materiálů.

Možnost 2: WooCommerce + custom plugin

• Hosting: 500 Kč/měsíc
• Vývoj pluginu: 200.000 Kč
• Údržba: 3.000 Kč/měsíc

Problém: WooCommerce není ideální pro komplexní konfigurace.

Možnost 3: Plně custom (zvolili)

• Vývoj: 450.000 Kč
• Hosting: 2.000 Kč/měsíc
• Údržba: 5.000 Kč/měsíc

Výsledek po 2 letech:

• Konfigurátor přesně podle potřeb
• Automatická komunikace s výrobou
• 40% úspora času na zpracování objednávek
• Konkurenční výhoda (nikdo jiný nemá takový konfigurátor)

ROI: Investice se vrátila za 14 měsíců díky úspoře práce a vyšším konverzím.

---

Nejčastější chyby při rozhodování

Chyba #1: Počítat jen licence

"Shopify stojí jen 2.000 Kč měsíčně."

Ale implementace, šablony, apps, integrace... Reálné náklady jsou 3-5× vyšší.

Chyba #2: Podceňovat údržbu custom řešení

"Zaplatíme 300k za vývoj a máme klid."

Software potřebuje aktualizace, bezpečnostní opravy, úpravy. Počítejte 10-20% ceny vývoje ročně.

Chyba #3: Over-engineering

"Potřebujeme vlastní CRM protože jsme unikátní."

90% firem může používat standard. Unikátní jste méně než si myslíte.

Chyba #4: Ignorovat exit strategy

Co když SaaS provider zdraží 3×? Co když zkrachuje?

Mějte plán B. Zjistěte jak exportovat data.

Chyba #5: Rozhodovat jen podle ceny

Nejlevnější řešení může být nejdražší dlouhodobě (ztracený čas, frustrované zaměstnance, ušlé příležitosti).

---

Checklist před rozhodnutím

Otázky které si položte:

1. Co přesně potřebuji? (seznam funkcí)
2. Existuje SaaS které to dělá?
3. Jaké jsou moje specifické požadavky?
4. Kolik uživatelů bude systém používat?
5. Jak dlouho plánuji systém používat?
6. Jak citlivá jsou moje data?
7. Jaký mám rozpočet (jednorázový vs. měsíční)?
8. Mám někoho kdo se o to postará?
9. Co se stane když poskytovatel zkrachuje/zdraží?
10. Je rychlost spuštění kritická?

---

Závěr

Volte SaaS když:

• Máte standardní procesy
• Omezenýrozpočet na start
• Potřebujete rychle začít
• Nechcete se starat o techniku

Volte custom když:

• Máte unikátní požadavky
• Dlouhodobá úspora je priorita
• Data musí být pod kontrolou
• Software je konkurenční výhoda

Nebo kombinujte: SaaS pro commodity funkce, custom pro to co vás odlišuje.

---

Potřebujete pomoct s rozhodnutím?

V Appitect vám upřímně řekneme jestli potřebujete custom vývoj nebo vám stačí hotové řešení. Někdy je naše doporučení: "Použijte Shopify."

Objednat konzultaci zdarma

---

Článek naposledy aktualizován: Prosinec 2025